Meine Rufnummer ist bereits vergeben. Wie kann ich das ändern?

Es gibt vier mögliche Szenarien:

1. Sie haben Ihr Passwort vergessen.

Um Ihr Profil wiederherzustellen, melden Sie sich in diesem Fall bitte mit der Telefonnummer an, mit der Sie registriert waren, und setzen Sie Ihr Passwort zurück.

2. Sie haben zwei Konten.

Wenn Sie zwei Konten haben, die auf unterschiedliche Weise registriert sind (z. B. eines mit Ihrer E-Mail und das andere mit Ihrer Telefonnummer), und Sie Ihre Telefonnummer auf dem anderen Konto (das mit E-Mail registriert ist) verifizieren möchten. Zögern Sie nicht, uns unter support@dua.com zu kontaktieren, und ein Mitglied unseres Support-Teams wird sich umgehend um das Problem kümmern.

3. Sie haben Ihr Konto vor weniger als 30 Tagen gelöscht.

Sie haben das Konto, das Sie mit Ihrer Telefonnummer registriert haben, gelöscht, aber es müssen noch 30 Tage vergehen, bis es vollständig gelöscht ist. Wenden Sie sich an support@dua.com, und wir werden Ihr deaktiviertes Konto manuell löschen, damit Sie ein neues Konto erstellen können.

4. Sie haben vergessen, dass Sie dieses Konto erstellt haben.

Sie haben sich vor längerer Zeit mit Ihrer Telefonnummer auf dua.com registriert und diese vergessen. Wir können Ihnen dabei helfen, sie zu löschen oder wiederherzustellen. Kontaktieren Sie uns unter support@dua.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.